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售后服務Service
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服務理念
用心服務、主動服務,服務創造增值。
接到客戶方案咨詢后,針對客戶實際現狀及新建或改造要求,三天內免費提供解決方案。
我公司培訓中心定期舉辦控制設備技術培訓班(8天/期),為廠站運行維護人員系統講授原理、應用、使用維護、故障判斷及處理等內容,并進行車間實習,考試合格后頒發結業證。
現場協助客戶對設備進行指導安裝、負責調試,并且在72小時安全監運期間對客戶技術人員進行系統的使用、維護培訓。
根據用戶要求24小時內派出合格的現場服務人員,并在一定期限內對產品免費維護、升級,終身維護(外購大件設備的保修期限以原生產廠家的保修期限為準)。
設備免費保修,包括更換故障硬件的維護。在保修期內如因甲方人為因素對設備造成的損壞,維修時我公司酌收成本費。
設備提供終身服務,技術咨詢服務免費,維修服務僅收取成本費。設備在運行過程中出現故障,接到用戶通知后2小時內作出答復,如電話指導不能恢 復正常運行,則立即通知負責的事業部技術人員,技術人員于24小時內趕到現場處理。定期走訪用戶,了解并檢測衡器運行情況,協助用戶做好日常維護工作。
衡器運行維護技巧
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